LIVRAISON ET RETOURS DE MARCHANDISES au CANADA

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La marchandise est généralement expédiée dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables par Fedex ou Poste Canada.

Nous acceptons les retours de marchandise dans les 30 jours suivants l’achat et sur les articles non portés uniquement.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
• Tout article retourné sans la documentation originale sera rejeté.
• Le ou les articles doivent être à l’état neuf, non porté et dans leur emballage d’origine.
• Les articles qui ont été endommagés, sales ou autrement modifiés après la livraison ne seront pas acceptés pour le retour.

Pour simplifier vos retours, nous offrons des étiquettes postales de retour prépayées. Merci de visiter notre portail de retour afin de compléter votre demande et pour préparer votre étiquette de retour. L’étiquette postale prépayée pourra être imprimée directement via ce portail. Ayez en main votre numéro de commande ainsi que votre code postal pour compléter la demande.

Des frais de 5,00 $ seront déduits du total de votre remboursement pour l'utilisation de l'étiquette postale prépayée. Lorsque vous utilisez notre étiquette postale prépayée, appliquez simplement l'étiquette sur le colis et déposez le colis au bureau de poste ou comptoir FedEx.

Tout retour devra être traité, reçu et approuvé par notre équipe du service à la clientèle avant que le remboursement ne soit émis. Les remboursements se font via la méthode paiement original et peuvent prendre de 4 à 10 jours ouvrables avant d'être publiés à votre compte à la suite du traitement de la demande. Pour plus d'informations concernant les crédits sur votre compte bancaire, veuillez contacter l'émetteur de votre carte ou renzeignez-vous auprès de votre institution bancaire.